Moduly pro profese a profesní situace

Zde najdete materiály pro samostudium němčiny. Materiály můžete otevřít přímo z této webové stránky. Pokud chcete své výsledky uložit, použijte prosím kurzy pro samostudium z platformy Moodle (projekt JASNE).

Komunikace se zákazníkem (B1, B2)

Témata a obsah

Témata a obsah 1
  • Vyhodnocení poptávky a zjišťování upřesňujících informací k materiálu a dalších požadavků zákazníka
  • Zpracování a psaní nabídek
  • Zodpovězení dotazů zákazníka ohledně dodacích podmínek a podrobností k výrobkům
  • Projednávání cen

Firemní komunikace

  • Vyhotovení poznámek z jednání
  • Projednání úkolů a dalších kroků

VHODNÉ PRO: ekonomické a obchodní profese, především pro pracovníky zákaznického servisu, projektové manažery, asistentky vedení, vedoucí výroby atd.
PŘEDPOKLADY: znalosti němčiny na úrovni A2

START

Němčina pro výrobní společnosti (B1+, B2)

Témata a obsah

Themen und Inhalte 3

Téma 1: Převzetí zakázky

  • Čtení a zpracování zakázky
  • Komunikace se zákazníkem o požadovaných vlastnostech výrobku (technické detaily výrobku, např. vlastnosti povrchu, rozměr, míry atd.)
  • Upřesnění podstatných parametrů (pracovní rychlost, výkon motoru atd.)

Téma 2: Interní komunikace

  • Objednání stavebního dílu a diskuze možností
  • Rozhovor se zákazníkem, parametry (velikost) musí být změněny
  • zápis telefonního rozhovoru

Téma 3: Informace zákazníkům a péče o zákazníky

  • Zaškolení na stroji pro zákazníka na místě
  • Návod krok za krokem
  • Reakce při problémech se strojem – vysvětlení chyby při obsluze

VHODNÉ PRO: konstruktéry, pracovníky a vedoucí kontrukčních a výrobních oddělení atd.
PŘEDPOKLADY: znalosti němčiny na úrovni A2

START

Němčina pro dálkové řidiče (A2+/B1)

Témata a obsah

Themen und Inhalte 5
  • U zákazníka – komunikace se spolupracovníky ve skladu
  • Komunikace s policií při silničních kontrolách: kontrola doby řízení a odpočinku, technická kontrola, zvážení
  • Komunikace s kolemjdoucími: zeptat se na cestu

VHODNÉ PRO: dálkové řidiče v přeshraničním provozu
PŘEDPOKLADY: znalosti němčiny na úrovni A1

START

Pomocí symbolů A1, A2, B1 atd. můžete odhadnout, zda příslušný modul můžete smysluplně využít. Zde se dozvíte více.

Komunikace s dodavatelem (B1, B2)

Témata a obsah

Themen und Inhalte 2

Téma 1: Komunikace ve firmách (Telko)

  • Popis situace: velká zakázka je ohrožena kvůli chybějícímu stavebnímu dílu
  • Diskuze o alternativách, navrhovaná řešení, argumenty pro a proti
  • Vyjádření názoru

Téma 2: Komunikace s novým dodavatelem

  • Poptávka u nového potenciálního dodavatele
  • Domluvení detailů výrobku a platebních podmínek
  • Reakce na nabídku, dřívější dodání a potvrzení dodávky

VHODNÉ PRO: ekonomické a obchodní profese, pracovníky v nákupu, projektové manažery, asistentky vedení, vedoucí výroby atd.
PŘEPODKLADY: znalosti němčiny na úrovni A2

START

Počítače – terminologie, problémy s PC (A2)

Témata a obsah

Themen und Inhalte 4
  • Základy PC slovní zásoby
  • Vnitřní komunikace s IT oddělením: popsat chybu na počítači, spustit program na vzdálený přístup
  • Vyslovovat / hláskovat hesla
  • Problémy s počítačem při prezentaci
  • Popsat chybu na webových stránkách, požádat o pomoc / požádat o update
  • Porozumět směrnici IT oddělení

VHODNÉ PRO: všechny profesní skupiny, především ekonomické a obchodní profese, vedoucí oddělení atd.
PŘEDPOKLADY: znalosti němčiny na úrovni A1

START

Němčina pro strojvedoucí (B1, B1+)

Témata a obsah

Themen und Inhalte 6
  • Komunikace s výpravčím – odjezd vlaku, porucha
  • Mimořádné události
    komunikace s výpravčím,
    komunikace s dražním inspektorem
    zápis

VHODNÉ PRO: strojvedoucí v přeshraničním provozu
PŘEDPOKLADY: znalosti němčiny na úrovni A2

START